Teslimat, cayma ve iade koşulları

Gönderim

Stokta bulunan ve ödemesi doğrulanan ürünleri en geç 3 gün içinde DHL eCommerce (eski MNG Kargo) firmasına teslim ederiz. Kargoya verme süresi, adrese ulaşma süresinden farklıdır; taşıma süresi teslimat adresine ve taşıyıcının çalışma koşullarına göre değişir.

Türkiye içindeki ürün siparişlerinde sabit kargo ücreti 99 TL’dir. Ürün bedeli, kargo ve ödenecek toplam ödeme onayından önce sepetinizde gösterilir. Danışmanlık hizmetine kargo ücreti uygulanmaz.

İptal ve cayma başvurusu

Gönderimden önce sipariş iptali için sipariş numaranızla fatih@sahinarslanpeyzaj.com adresine yazabilirsiniz. Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimi e-posta veya mağaza adresimize yazılı olarak iletin; yalnızca telefonla görüşmeyle yetinmeyin.

Cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin. Size ileteceğimiz iade gönderi bilgileriyle DHL eCommerce (eski MNG Kargo) üzerinden yapılan iadelerde iade kargo bedeli alınmaz. Bildirim için önceden izin alınması şart değildir; gönderi kodunu iade sürecini kolaylaştırmak amacıyla iletiyoruz.

Bedel iadesi ve ürünün durumu

Mevzuata uygun caymalarda ürün ve teslimat bedeli, iadeye ilişkin yasal sürede aynı ödeme aracına masrafsız iade edilir. Anlaşmalı taşıyıcıyla iadede 14 günlük iade süresi ürünü taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihte; farklı taşıyıcıyla iadede ürün bize ulaştığında başlar. Henüz gönderilmemiş ürünlerde süre cayma bildirimiyle başlar.

Ürünü ve ambalajını koruyarak, teslim edilen parçalarla birlikte gönderin. Bir ambalajın açılmış olması tek başına bütün ürünlerde cayma hakkını kaldırmaz. Ürünün niteliğinden doğan yasal istisnalar varsa ürünün satışından önce açıkça belirtilir. Ayıplı mal nedeniyle sahip olduğunuz haklar cayma hakkından ayrıdır ve korunur.

Danışmanlık hizmetleri

Yerinde bahçe değerlendirmesi için hizmetin kapsamı, tarihi, ücret ve iptal koşulları teklif sırasında yazılı olarak belirlenir. Bunlar düzenli bakım işçiliği hizmeti değildir. Tüketicinin ayrıca açık onayı olmadan cayma süresi içinde hizmete başlanmaz; hizmete başlanmasının cayma hakkına etkisi önceden açıklanır. Otomatik yenileme bu sitede etkin değildir.

İade adresi ve destek

Kadir Şahinarslan — Şahinarslan Peyzaj, Bahçeköy Kemer Mah., Mareşal Fevzi Çakmak Cd. No: 56 A, 34473 Sarıyer / İstanbul. E-posta: fatih@sahinarslanpeyzaj.com. KEP: kadir.sahinarslan@hs01.kep.tr. Telefon: 0212 226 20 89 / 0532 242 21 28. Hasarlı veya eksik teslimatta fotoğraf ve sipariş numarasıyla bize yazabilirsiniz; taşıyıcı tutanağının olmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.